Sem histórico, toda assembleia vira opinião. Com histórico, vira decisão. Relatório de manutenção e série de chamados são as melhores ferramentas do síndico para cobrar SLA, cortar reincidência e saber quando modernizar.
O que guardar todo mês
- OS de preventiva com itens checados.
- OS de corretiva com causa e peça.
- Protocolos de emergência e horários de chegada.
- Pendências abertas e prazos.
Indicadores simples que funcionam
- Chamados por elevador / mês.
- % de reincidência em 30 dias.
- Tempo médio até atendimento em emergência.
- Horas estimadas de elevador parado.
Como ler reincidência
Mesma falha, mesmo elevador, janela curta: peça causa raiz, não só sintoma.
Mesma família de falhas (porta): avalie modernização.
Picos após obra no prédio: investigue poeira/uso indevido.
Aceitar “ajustado” três vezes no mesmo item sem plano é financiar a ineficiência.
Do relatório à pauta de assembleia
Materiais de apoio: e-book, blog e atendimento a síndicos.
LGPD e imagens de câmera
Se usar vídeo de ocorrência, trate como dado sensível de segurança: acesso restrito, finalidade clara e retenção limitada. Não compartilhe em grupos de moradores sem critério.
Perguntas frequentes
Planilha resolve ou preciso de sistema?
Planilha bem usada já muda o jogo. Sistema ajuda quando há várias torres.
A mantenedora é obrigada a enviar relatório?
Se estiver no contrato, sim. Por isso a cláusula precisa existir — veja o artigo de contrato.
Quanto tempo guardar?
Mantenha pelo menos 12–24 meses para ver sazonalidade e reincidência.
Quer um modelo de indicadores para seu condomínio? Chame a Ômega.
